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萍鄉市公積金管理中心一工作人員被通報批評


 大江網   2019-08-23 16:34:40 來源:中國江西網 編輯:陳力 作者:黃玉龍
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        本報南昌訊 中國江西網/江西頭條新聞客戶端記者黃玉龍報道:“工作紀律差、上班嗑瓜子、串崗聊天……”萍鄉鐘女士在《問政江西》上反映稱,自己在市住房公積金管理中心辦業務時,工作人員的行為態度極差。對此,市公積金管理中心及時處理并積極回應:已責令涉事人員進行書面檢查并通報批評,另扣除當月績效500元。

        本月初,鐘女士前往市公積金管理中心辦理貸款業務,因為對相關政策了解不清楚,于是向工作人員咨詢,因為工作人員回答得并不全面,便繼續追問,但該工作人員就顯得不耐煩,而且在上班時間嗑瓜子、串崗聊天。

        “她的解答并不清楚,導致我產生誤解,最終貸款要少于我正常能貸的金額”鐘女士表示。

        “我們了解情況后,立即派人調查,根據投訴人拍攝的圖片,找到了涉事員工。”市公積金管理中心有關負責人表示,事發當天,該員工是在7號窗口上班,而市民在8號窗口排隊辦理業務,因為8號窗口人較多,于是市民向7號窗口咨詢,當時涉事員工確實有嗑瓜子、串崗聊天等與工作無關的行為。

        事后,市公積金管理中心對涉事員工作出通報批評,責令其寫書面檢查,并扣除當月績效500元。除處罰涉事員工外,市公積金管理中心還出臺了數條措施,用以提升員工的服務意識。

        首先,建立中心領導班子工作紀律巡查制度,分管領導每天到窗口巡查不少于一次,主要領導每周到窗口巡查不少于一次,發現問題及時通報;二要加大教育培訓力度,定期召開干部職工學習大會,強化學習,消除工作中冷漠粗暴態度,認真改進工作作風;三要完善窗口工作人員考核管理辦法,重點對窗口工作人員工作作風、服務態度和辦事效率進行考核。

     



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